Вышло третье издание книги «Управление проектами для заинтересованных сторон (стейкхолдеров)». Этот труд учит видеть проект глазами всех участников: инвесторов, заказчиков, поставщиков, управляющих команд, регуляторов и коммерческих подразделений.
Книга продолжает традицию, заложенную её соавторами — Владимиром Ивановичем Воропаевым, одним из основателей российской школы управления проектами, и Яковом Давидовичем Гельрудом, специалистом в области математических моделей. Сегодня их идеи развивает Оксана Алексеевна Клименко, российский и международный эксперт по управлению проектами, сохраняя академическую строгость и делая подход ближе к практике.
Интервью провёл Алексей Лаптев, руководитель Пресс-центра Ассоциации Менеджеров Проектов «Проектный Альянс»
Оксана Алексеевна, зачем современному менеджеру эта книга, если у него уже есть планирование и контроль сроков?
— Потому что проект движется не по диаграммам, а по интересам. У каждого стейкхолдера свои цели: инвестор ждёт окупаемости, заказчик — ценности результата, поставщик — стабильности, регулятор — соблюдения правил, команда — реальной загрузки, коммерческий блок — договорных гарантий. Игнорируешь хоть одну сторону — и проект спотыкается. Мы предлагаем язык и инструменты, которые учитывают интересы и позволяют их просчитывать.
Давайте подробнее о моделях. Чем ограничены классические сетевые методы?
— Классическая модель удобна только тогда, когда путь один. Но так бывает редко. В реальности есть развилки — например, «выбираем технологию А или В». Есть возвраты — когда работа требует доработки и повторного цикла. В классике это обычно прячут или упрощают. Альтернативные и циклические сетевые модели (ЦАСМ, УЦАСМ) как раз позволяют отразить эти развилки и циклы прямо в расчётах. Значит, их можно просчитать заранее, а не «ловить» проблемы в реальном времени.
Вы затрагиваете и стохастику, и нечёткую логику. Для чего это нужно?
— Чтобы работать с неопределённостью. Сроки и эффекты часто известны не точно, а с разбросом. Просчитать до милллиметра не представляется возможным. Мы показываем, как использовать распределения, как учитывать вероятность достижения контрольных точек. Нечёткая логика полезна там, где важна экспертная оценка, но она не может быть абсолютно точной. Всё это позволяет превратить неопределённость в параметр модели, а не в катастрофу «вдруг».
Книга рассматривает проект сразу с шести сторон. Расскажите об этом подробнее.
— Инвестор фокусируется на сроке окупаемости и максимизации своей прибыли. Здесь работают модели компромисса «срок–стоимость», риск-профиль по стадиям.
— Заказчик смотрит на функциональность и ценность продукта. Ему нужны инструменты оценки качества и возможных изменений, а, следовательно, — их влияния на сетевую модель проекта.
— Поставщик балансирует между ценой, качеством и сроком. В модели важны буферы, надёжность цепей поставок, альтернативные маршруты.
— Команда управляет ресурсами и критическим путём, а также интеграцией в управлении проектом. Циклические модели позволяют делать это более реалистично.
— Регулятор фиксирует обязательные требования законодательства, экспертизы и контрольные точки. Ошибка многих проектов в том, что не доработки замечания по требованиям регулятора вообще не закладывается время в графике.
— Коммерческий блок — это договорные стимулы и санкции. Их можно встроить в расчёты: увидеть, как бонусы и штрафы реально влияют на сценарии развития проекта.
Приведите пример, когда такой подход помог в реальности.
— В крупном проекте мы заранее смоделировали два альтернативных сценария внедрения новой ИТ – системы в компании. Когда основной вариант не сработал, мы спокойно переключились на запасной. В обычной практике это стало бы кризисом, а так — рабочим сценарием.
Как всё это можно встроить в информационно-аналитические системы?
— Очень просто: нужно помнить, что решения принимаются разными участниками — ролями. Инвестору нужна панель с кэш фло. Заказчику — прозрачность изменений по качеству. Регулятору — корректность документации и точки контроля. Команде — баланс ресурсов и сроков. Универсальная «общая панель» работает плохо. Мы предлагаем трёхслойный подход: данные, модели и витрины решений для каждой роли.
Вы не раз говорите о мифах управления проектами. Какие считаете самыми опасными?
— Три основных. Первый — что хороший план решает половину задач. На самом деле план без развилок и циклов — это половина сюрпризов. Второй — что стейкхолдеры это просто список контактов. На самом деле это субъекты с целями и влиянием. И третий — что неопределённость можно победить опытом. Нет, её нужно моделировать.
Что бы вы посоветовали читателю сделать прямо завтра, чтобы использовать подход книги?
— Очень простое упражнение. Возьмите ваш проект. Назовите трёх ключевых стейкхолдеров и их метрики успеха. Найдите в графике проекта развилки и возвраты. Присвойте им вероятности. Пересчитайте критический путь. Примите хотя бы одно управленческое решение на основе этого. Это и будет первый шаг от «картинки на бумаге» к реальному управлению проектом с учетом интересов стейхолдеров.
Книга написана с соавторами. Что для вас значит это издание в плане преемственности?
— Для меня это не просто новое издание. Это дань памяти Владимиру Ивановичу Воропаеву, человеку, без которого наша дисциплина выглядела бы совсем иначе. Это уважение к Якову Давидовичу Гельруду, чьи математические модели до сих пор помогают принимать управленческие решения. Я счастлива, что имела возможность работать с ними.
Третье издание книги «Управление проектами для стейкхолдеров» соединяет строгие научные модели с реальной практикой. Оно учит управлять проектами не формально, а по-настоящему — учитывая интересы всех участников и превращая неопределённость в управляемый параметр.
Книга уже доступна! «Управление проектами для стейкхолдеров» (3-е издание) доступна в электронном виде: 👉 Купить на сайте «Проектного Альянса»
Для справки:
Оксана Алексеевна Клименко — российский и международный эксперт по управлению проектами, единственная представительница от России — вице-президент Международной Ассоциации управления проектами IPMA (2021-2023); автор международных стандартов и систем профессиональных сертификаций. Организатор Всемирного конгресса IPMA в Санкт-Петербурге 2021 года. Исполнительный директор международной организации Green Project Management в России и странах СНГ, президент Ассоциации Менеджеров Проектов «Проектный Альянс», основатель Национального конкурса профессионального проектного управления в сфере устойчивого развития и ESG. Бизнес – консультант, тренер, преподает и ведет программы магистратуры, МВА и МРА в НИУ ВШЭ, РАНХиГС, МГУУ им Ю. М. Лужкова. Международный асессор конкурса на лучший проект года IPMA Project Excellence Award, национальный асессор федеральных и региональных органов власти РФ по модели зрелости Центра Проектного Менеджмента РАНХиГС.
