Джоел Карбони, основатель и президент GPM Global
В бизнесе и управлении проектами основными критериями оценки и приоритизации проектов традиционно являются финансовые критерии, такие как рентабельность инвестиций (ROI), чистая приведенная стоимость (NPV) и срок окупаемости. Однако опора исключительно на финансовые показатели может не отражать всего объема потенциальной ценности проекта. Интеграция нефинансовых критериев в процесс определения приоритетности портфеля проектов может дать более целостную картину, которая улучшит стратегическое согласование и приведёт проект к более успешному завершению.
Зачем учитывать нефинансовые критерии?
Суть проекта не всегда напрямую связана с его финансовой отдачей. Некоторые проекты имеют стратегическое значение, соответствуют ценностям компании или способствуют долгосрочной устойчивости и росту. Например, проект с безубыточной рентабельностью инвестиций может быть полезен для удержания ключевых клиентов или выхода на новый рынок. В других случаях финансовые критерии могут не иметь смысла или не быть приоритетными. Как правило, это относится к социальным программам, реализуемым негосударственными или благотворительными организациями.
Хотя рентабельность инвестиций и достижение других нефинансовых критериев не всегда являются взаимоисключающими, иногда один из них имеет приоритет над другим. Например, организациям, стремящейся к достижению нулевого уровня выбросов углекислого газа, необходимо реализовывать проекты, снижающие выбросы углекислого газа, даже если они не дают положительного ROI.
Воплощение концепции в жизнь. Реальные примеры применения нефинансовых критериев в действии
Экологические инициативы компании Patagonia
В мире одежды для активного отдыха имя «Patagonia» выделяется не только качеством продукции, но и глубокой приверженностью принципам экологической устойчивости. Одним из заметных проектов компании стало решение производить флисовые изделия с использованием переработанных пластиковых бутылок. С финансовой точки зрения использование первичных материалов могло бы быть дешевле, особенно на начальных этапах. Однако, руководствуясь нефинансовыми критериями устойчивости и воздействия на окружающую среду, Patagonia продолжила реализацию этого проекта. Результат? Компания не только создала экологичный производственный процесс, но и укрепила репутацию своего бренда как экологического лидера. Этот шаг нашел живой отклик у целевой аудитории, что привело к повышению лояльности к бренду и привлечению клиентов. В конечном счете, то, что казалось более дорогостоящим решением, оказалось стратегическим прорывом.
Политика Google в отношении 20% времени
У технологического гиганта Google есть известная (хотя и неофициально проводимая) политика, согласно которой инженерам рекомендовалось тратить 20% своего времени на работу над проектами, не входящими в их должностные обязанности. С финансовой точки зрения это можно рассматривать как потерю: уменьшение на 20% времени, затрачиваемого на выполнение основной работы, может означать снижение темпов выполнения основных задач. Однако при рассмотрении нефинансовых критериев, таких как инновации и удовлетворенность сотрудников, достоинства этой политики становятся очевидными. Политика в отношении 20% времени привела к созданию некоторых наиболее успешных продуктов Google, включая Gmail и AdSense. Кроме того, предоставляя сотрудникам возможность заниматься «увлекательными» проектами, компания Google сформировала культуру инноваций и творчества, что сделало ее одним из самых востребованных рабочих мест в мире.
Оба этих примера подчеркивают огромный потенциал и ценность нефинансовых критериев при принятии проектных решений. Выходя за рамки сиюминутной денежной отдачи, компании могут получить массу преимуществ — от укрепления бренда и повышения лояльности клиентов до прорывных решений и лидерства в отрасли.
Отличные примеры нефинансовых критериев
- Стратегическое соответствие: Соответствует ли проект долгосрочным целям и задачам компании? Например, технологическая компания может отдать предпочтение проекту, который соответствует ее цели по расширению сферы Интернета вещей (IoT), даже если непосредственная финансовая отдача от него не столь высока, как от других проектов.
- Удовлетворенность клиентов: Проекты, которые могут привести к повышению качества обслуживания и лояльности клиентов, могут иметь более высокий приоритет, учитывая долгосрочные выгоды.
- Инновации: Дает ли проект возможность компании разработать новый продукт, услугу или технологию? Такие проекты могут открыть новые источники дохода в будущем.
- Управление рисками: Проекты, позволяющие снизить или управлять рисками, будь то операционные, финансовые или репутационные, могут иметь высокую ценность.
- Устойчивость и воздействие на окружающую среду: В условиях повышенного внимания к вопросам устойчивого развития предпочтение может быть отдано проектам, способствующим внедрению экологически безопасных практик или уменьшению углеродного следа компании.
- Рост и удовлетворенность сотрудников: Проекты, открывающие возможности для повышения квалификации сотрудников или улучшающие удовлетворенность работой, могут иметь долгосрочные преимущества для компании.
Включение нефинансовых критериев в процесс принятия решений
- Взвешенная оценка: Учитывание влияния финансовых и нефинансовых критериев в зависимости от их важности. Это поможет сравнивать проекты по единой шкале.
- Ранжирование: Ранжирование проектов по каждому отдельному критерию, а затем составление совокупного рейтинга.
- Матрицы портфеля: Для визуализации и определения приоритетов используйте матрицы, в которых проекты представлены по различным параметрам, например, стратегическое соответствие и финансовая отдача.
Трудности использования нефинансовых критериев
Хотя нефинансовые критерии дают более широкую перспективу, они также связаны с определенными проблемами:
- Субъективность: В отличие от финансовых показателей, некоторые нефинансовые критерии могут быть субъективными и различаться между стейкхолдерами.
- Проблемы измерения: Как количественно оценить такие параметры, как инновации или стратегическая согласованность? Компаниям необходимо разработать последовательные и объективные способы их измерения.
Включение нефинансовых критериев в процесс приоритизации портфеля проектов не означает отказ от финансовых показателей. Напротив, речь идет о достижении баланса и признании того, что ценность проекта может быть многогранной. Расширение критериев позволяет организациям принимать более взвешенные решения, обеспечивая соответствие портфеля проектов как финансовым целям, так и более широким стратегическим задачам.
Джоел Карбони
Международный эксперт с 25-летним опытом работы в области управления проектами. Почетный президент IPMA USA, основатель и президент Green Project Management Global